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Détails de nos services

Call Center Skills

Nous formons à tous les métiers spécifiques aux Call Centers.

    Nous prenons en charge la gestion de:

    • Vos appels entrants
    • Votre prospection
    • La prise de rendez-vous
    • Vos agendas
    • Le suivi de vos commandes
    • La relation clientèle
    • La vente par téléphone
    • Le télémarketing
    • Le routage

Ideal Solutions

Depuis 1996, nous trouvons des solutions pour créer un trafic vers les points de vente de nos clients.

L’évolution du comportement du consommateur nous a rendu plus forts dans l’expertise de la solution idéale pour créer un passage de prospects ciblés.

En effet, nos clients ont non seulement besoin de passage mais également de la qualité.

Nos résultats réguliers sont le fruit de la fusion de notre méthodologie, notre expertise et la qualité de notre base de données.

Smart Moves

Nous sommes une société de communication spécialisée dans la création et le management des centres d’appel.

Nous participons au lancement et au développement de votre entreprise. Cette participation se situe au niveau de la créativité et des outils mis en place.

Nous disponsons d’un call center « offshore full technologies », d’une expérience ( Project Management depuis 1996), et de coûts de production très compétitifs.

Nous créons vos outils de communication ( charte graphique, site internet), et mettons en place des stratégies de prospection (mailing, phone-mailing, e-mail), assurons le suivi de vos campagnes…

Database Management

Nous mettons régulièrement notre fichier de contacts à jours afin d’avoir le plus grand taux de réponses positives lors de nos appels sortant.

    • Recherche de fichiers
    • Analyse de potentiels
    • Encodage de données
    • Traitement de bases de données
    • Enrichissement
    • Dé-duplication
    • Hébergement
    • Constitution d’échantillons représentatifs