contact@call4pro.com | (+32)0479.39.09.26

Outlet Store

Offre pour la création d’un Outlet Store Salon - Cuir Alcantra Tissus – Dans la capitale de l’Europe

Pourquoi Call4Pro ?

• Expérience dans la vente de salons depuis 1996

- Références : Roche Bobois, Cuir n°1, Cuir Center et Univers du Cuir

• Un Call Center entièrement automatisé
- Phoning/Publicité à prix coûtant

• Un bureau de gestion de site internet – Webtracking – Chat Online
- Interception de vos clients sur votre site internet en direct et en ligne par une téléopératrice

• Un bureau de publipostage
- Capacité de traitement de 5000 envois par jour
- Des campagnes de mailing à prix coûtant

• Une force de vente
- Des vendeurs engagés pas Call4Pro et donc formés et fidélisés à votre activité

• Un service de livraison et un dépôt logistique (à 5min Brussel South Airport)

• Un CRM
- Toute la connaissance et la gestion de la relation post-clientèle
- Suivi des commandes, enquêtes de satisfaction

Prologue

Call4Pro est un Call Center actif en Belgique et au Luxembourg dans le domaine de la prospection et de la vente de salons depuis 1996. Notre expertise dans la gestion complète de la commercialisation des salons a permis à de nombreux magasins de meubles de développer leur chiffre d’affaire. Aujourd’hui, nous vous présentons le concept de notre nouveau projet : l’ouverture d’un« Outlet Store Salons » dans la capitale de l’Europe.

En effet, celui-ci sera dédié à l’exposition et à la vente de salons et pourrait être exclus if ou représenter plusieurs marques. Ainsi, afin de mener à bien notre projet, il nous semble important de présenter nos compétences dans un premier temps et deuxièmement, de préciser nos engagements vis-à-vis de ou d es agents participant à notre projet.

Ce que nous allons vous apporter et nos engagements

Depuis 1996, d’une part avec la création de plusieurs centres d’appels spécialisés dans la vente de salons dans le BELUX, en France et au Maroc et d’autre part, avec ses nombreuses collaborations avec des sociétés renommées telles que Roche Bobois, Château d’Ax, Cuir n°1, Cuir Center et Univers du Cuir, Mr Scafati Di Giorgio, le fondateur de la société Call4Pro, vous garanti avant tout, son expertise dans le métier de la vente de salons. Ce que nous vous proposons est donc de la vente de salons basée sur nos méthodes de travail. Celles-ci s’appuient sur la politesse, le respect, la confiance et sont adaptées et aiguisées avec nos années d’expériences.

Actuellement, nous avons ouvert un centre d’appel entièrement équipé de nouveaux softwares 2013-2014. Nous disposons du matériel informatique nécessaire au Webtracking (l’interception d’un internaute sur votre site internet par une téléopératrice lui proposant la visite du Show-Room), au Chat Online (permet une conversation en temps réel avec un internaute sur votre site internet), et au CRM (Customer Relation Management). Nous avons tous les programmes spécifiques à la gestion de la Relation Client (par exemple, un agenda de livraison en temps réel, des fichiers de suivi des commandes, des programmes de gestion de stock, appels de courtoisie, satisfaction client et prospection, etc.). Nous avons également installé dernièrement l’Hermes.net (2013-14), le programme leader européen dans la gestion des centres d’appels. Ainsi, grâce à notre plateforme et à nos outils informatiques, nous réalisons des campagnes de publicité et de prospection dans le but de créer un passage de qualité.

Malheureusement, la création de trafic n’a pas toujours été utilisée de façon honnête. Cependant, notez que l’un des objectifs majeurs de ce projet est d’installer une activité pérenne. En l’occurrence, afin d’atteindre ce but précis, nos méthodes doivent être correctes et morales. Nous précisons également que nous avons toujours procédé de cette façon et ce, pour assurer un retour positif de la part des prospects invités. En effet, appliquée convenablement, la création de trafic est une forme de publicité très efficace.

Aujourd’hui, dans le cadre de notre projet « Offre pour la création d’un Outlet Store Salons », l’une de nos fonctions principales est la mise en place du show-room. Pour cela, nous trouverons un emplacement stratégique, nous l’aménagerons et nous l’entretiendrons. Ensuite, nous recruterons et formerons une force de vente sur place. Nous mettrons en œuvre notre expertise dans le domaine de la télécommunication en utilisant nos programmes de Webtracking, de Chat Online et nous créerons un passage de qualité en réalisant des campagnes de prospection. De plus, nous établirons également un CRM (Customer Relation Management) prééminent qui consolidera l’image des agents collaborateurs et donc celle des sociétés qu’ils représentent.

store3

Conclusion

Call4Pro mettra toutes ses expertises en œuvre afin d’assurer la réussite du projet et prendra toutes les dispositions nécessaires pour la gestion complète de l’Outlet Stores Salons, c’est à dire l’ entretien de l’espace, le choix et l’encadrement de l’équipe travailleur et l’ensemble du processus de la commercialisation des salons (qui comprend le Webtracking, le chat online, la création de trafic et le CRM).